Termos do serviço
Termos e Condições Gerais de Utilização e Venda
Os presentes termos estabelecem as Condições Gerais de utilização e as Condições Gerais da Venda de produtos da página web www.velaraizatelier.com.
A navegação no website e/ou a compra de qualquer produto através do mesmo, implica a aceitação das presentes condições gerais.
As presentes condições gerais de venda são acordadas entre o Vela Raiz Atelier e o consumidor que efetue compras através do website www.velaraizatelier.com.
A utilização do website www.velaraizatelier.com e a compra de produtos pressupõe o conhecimento, entendimento e aceitação dos presentes Termos e Condições.
O Vela Raiz Atelier reserva-se o direito de, a qualquer momento, sem necessidade de aviso prévio e com efeitos imediatos, atualizar ou eliminar, parcial ou totalmente, os presentes Termos e Condições.
Informação sobre preços
Os custos do serviço são por conta da cliente e acrescem ao total do valor dos produtos selecionados.
Os preços de venda ao público indicados na loja online são apresentados em euros (€). São preço finais ao quais apenas acrescem despesas/portes de envio.
O cliente será informado destes encargos antes de confirmar o seu pedido e concluir o processo de compra.
O Vela Raiz Atelier reserva-se o direito de alterar os preços em qualquer momento. No entanto, compromete-se a aplicar taxas e preços indicados no momento da realização do pedido da compra.
Em caso de ocorrência de erro informático, manual, técnico ou de qualquer outra origem desconhecida que cause uma alteração substancial não prevista pelo Vela Raiz Atelier no preço de venda ao público, o pedido da compra será considerado inválido e anulado.
Métodos de Pagamento
Na loja online, encontram-se disponíveis as seguintes formas de pagamento: Cartão de Crédito, PayPal e MB (brevemente MBWay).
Reclamações
Tendo em vista a melhoria contínua dos serviços prestados, procuraremos atender e resolver as reclamações apresentadas pelo cliente no prazo de 5 (cinco) dias úteis através do email: info@velaraizatelier.com
Livro de Reclamações
Pode registar a sua reclamação no Livro de Reclamações Eletrónico. Para tal, basta aceder à plataforma do Livro de Reclamações no endereço www.livrodereclamacoes.pt.